internet2share醫療健康沙龍:平安創投總經理張江

Internet2share.com  ●醫療健康 ●  2013-06-24

2013年6月16日,Internet2share在聯合創業辦公室舉辦了一場醫療健康互聯網投資沙龍,沙龍由Internet2share創始人劉凱主持。此次沙龍迎來了兩位嘉賓,一位是來自平安創新投資基金的張江張總,張總專業于平安創投醫療健康行業的投資,曾在荷蘭飛利浦醫療器械負責醫療信息化及客戶服務,回國后積累了多年醫療戰略咨詢工作經驗。另外一位嘉賓是來自北京益體康創始人周钷周總。

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張總首先將醫療健康產業劃分為兩大緯度、四大版塊,并就此四大版塊作了一定介紹。醫療健康互聯網的兩大緯度為產品服務及醫療或者健康。這兩個緯度下可以劃分為四版塊:醫療產品、醫療服務、健康產品及健康服務。

醫療產品 主要是醫藥、器械、醫藥商業,包括批發零售、物流

醫藥從上游原料藥開始到化學藥,再到中藥材、中藥飲、到中成藥到最后就醫藥流通,再就是零售進入終端,包括醫院、零售藥店,支付方式三種,政府醫保,商業醫療保險,個人自負。

這個產業里最強勢的是終端,也就是醫院和零售藥店。目前醫院銷售渠道最大,而零售包括網上零售比例在不斷上升。從市場增速看,中藥飲片和生物醫藥增長率比較高,每年30%以上的增長,比化學藥和中成藥增長速度快。從毛利來說,生物藥毛利比較高,達到60%到90%,醫療器械至少在50%以上,中成藥和飲片30%到50%,化學藥、原料藥20%到50%,醫藥流通可能毛利比較低一點,大概不超過10%,但走的是量。

總體來說醫療健康行業增長速度還是比較快。發達國家達到7%、8%,中國是在20%以上。

醫療服務 主要是醫院、公立醫院、民營醫院、診所

從醫院來看,中國公立醫院非常強勢,無論品牌還是醫生資源掌控上,都非常強勢。社會化辦醫現在民營醫院也逐步發展起來,主要始于福建莆田90%的中國民營醫院,如今各種外國資本、一些產業、大集團逐步投入,民營醫院現在逐步增加并且管理規范化。

健康產品 包括家用器械跟健康相關的一些器械,包括日常保健品、營養食品或者家用器械

健康產品行業雖然曾市場規范上可能有些問題,但其發展前景依舊不錯。包括保健品、器械。因為現在大家對健康養生越來越關注,消費能力也越來越強,基于這個行業的臨床價值,如果其在品牌和營銷規范上做到位,這個領域機會很大。

健康管理 線下的包括體檢,線上現在比較火的包括私人醫生、健康咨詢、康復、調理。

這個版塊能為創業者提供更多機會。健康管理主要為健康體檢:有2C的,通過會員制的,比如提供電話、掛號預約整體服務,也有2B的,跟企業人事福利部門合作,提供員工福利。其次還有調理康復,像美容、月子中心,或者是廣義的母嬰。這里面服務機會也是很多的。

其二,張總就中國醫療基本狀況提出了他的看法:

近年,中國醫療基本狀況有大幅度改善,但是人均醫療投入仍低于很多國家,其覆蓋不平衡,農村地區醫療資源不足。

從支付方式來看,三農醫保、城鎮職工、城鎮居民、三農合。支付方式的特點為低水平、廣覆蓋,主要是保基本。除了社會醫保,醫療支付方式還包括商業保險公司,這種支付方式在中國已有一定的影響力和貢獻,并且具有挺大的發展空間。

醫院在整個醫療體系里來說是最強勢的。全國共2萬家醫療機構,絕大多數為公立。其中三級醫院非常擁擠,一級和二級醫院利用率比較低,只有50%左右。民營醫院由于限于現在各種制度、體制還包括國家對公立醫院的投入、對學術方面的交流的便利性來說,其發展還未完全發展成熟。

?總體來看,健康產業發展肯定是很有前景,很有前途的。美國健康產業在GDP占到15%,中國還遠遠不夠,而醫療健康消費一定是消費行業的剛性需求。

其三,張總主要介紹了互聯網相關醫療健康,從終端到上游,就接受醫療服務的個人、醫生、醫院、醫院上游器械藥物廠商四方面介紹了目前互聯網醫療健康的發展模式:

從患者的用戶角度來看;

第一種方式:用戶上互聯網詢醫問藥,掛號問診是非常能吸引流量的。掛號有幾種方式,一種是直接到醫院,每天掛號資源拿出來一部分放在網上,另外就是加號,本來醫生看十個號,自愿加兩個號,當然這是要醫生有這方面的需求。還有一塊是問診,通過手機向醫生問問題,醫生做一些在線回答,或者是電話問診。往下是健康服務,就是純軟件,比如說胃不好或者有減肥需求,說一下狀況,然后他給你提供一些服務,定期給你發一些信息,就是說你該吃什么,不該吃什么,打電話要收費,會員制的方式。這是純軟件的。

?第二種方式:健康管理軟+硬的方式,這是比較流行的方式。比如無論是手上戴個手環還是買個血壓計、血糖儀,測完數據以后血壓和血糖儀還好一點,起碼是數字的,看完以后知道今天高不高,像快速心電圖檢測,是一堆的符號,我曾經看過心電圖的說明書,波是什么意思,但是以我的能力是看不懂說明書的,所以這里面就有一個需求,把這些數據傳到后面,有人幫你解讀。這里面其實是有空間的。比如說,血糖儀,在美國糖尿病病人來講差不多90%的患者家里是備有血糖儀,中國這個比例還很小,我看這個數字各不同,最高的不超過30%,中國糖尿病患者是全世界最多的,差不多接近1億的糖尿病患者。所以這里面還是有很多需求。除了賣設備,還有一個數據管理以及數據管理之后的服務需求。

第三種方式是醫療旅游。醫療旅游是最近幾年比較多起來的,這個趨勢越來越多,有兩種,一種是中國人到國外看病,還有一種,做第二診療意見。跨境的這種醫療旅游最大目的地,泰國是個很好的例子,每年200萬到泰國看病。其實有兩個原因,第一患者愿意,第二保險公司愿意,為什么患者愿意?他在美國、英國可能等手術要等半年以上,到泰國以后,泰國已經建立了品牌,服務質量不錯,你去了之后當天就可以做手術,第二個保險公司愿意,因為加上旅游、看病的費用,還是低于在英國看病。所以這里面是一個皆大歡喜的事情。中國再怎么樣,也不會比泰國醫療服務水平低。所以這里面也是有機會的。泰國200萬人帶來40億美金的市場。

第四種方式是病患社區。部分病人他是有互相交流的需求,剛開始是詢醫問藥,后期就是患者之間的交流。

第五種方式是醫療資訊門戶。主要是做一些患者教育,提供一個比較簡單明了的解決患者問題的患者教育的平臺。

從醫生用戶的角度來看,

目前也有很多創業公司做的是為醫生服務。其一是醫生的教育培訓,提供醫生繼續教育。

其二就是醫生助手,像杏樹林,就給醫生提供詞典或者臨床指南。其三隨訪也是醫生需求之一,他需要知道看了那些病之后效果怎么樣,以改進自己的診療水平。

從醫院用戶的角度來看,

目前也有互聯網公司在為醫院提供服務,包括醫療信息系統、醫療媒體、醫院管理咨詢。張總認為醫院管理咨詢是目前較有潛力發展的,因為中國醫院以前都是公立的那種管理方式,隨著民營醫院越來越多,這里面的管理人才相對來說比較缺乏。醫院管理公司,專門給民營醫院或者外資醫院進行咨詢醫院的建立、運營,未來可以做大,可以做醫院代運營集團,就像酒店管理集團一樣。

再往上游,從廠商角度看,

外包研發是其中較為成功的,目前已經有幾家上市,未來潛力依舊很大。

其四,張總深入講了一下幾方面,

第一、掛號

醫院需要實現多渠道的掛號,所以必須拿出一些放在線上。沿海省份掛號大多都已經上線,這里面很多是被電信運營商掌握。

第二、問診

利用醫生碎片的空閑時間,醫生到線上回答一些問題,怎么鼓勵醫生就各有各的辦法。盈利模式之一就是流量變現。

第三、 隨訪

從醫生入手,解決醫生的需求。以從科研、治療手段來說,醫生對于隨訪具有剛性需求。隨訪現在主要是醫院對病人打電話進行隨訪跟蹤。

第四、醫生助手

主要通過向醫生提供學術服務,直接服務于醫生。如何擴大規模和拓展經驗比較關鍵。

第五、醫藥電商

張總認為醫藥電商目前不一定是很好的創業者可以從事的方向,但是如果有很好的資源或者模式也不錯。目前京東好藥師、百濟新特藥網,已經有70多家拿到醫藥電商牌照,醫藥電商牌照包括兩方面:互聯網信息服務及銷售牌照。對醫藥電商來說,OTC和醫療器械是獲客主力,并且可以搭配保健品。常備藥之外賣得最火的要數普通保健品,類似于維生素或計生用品、家用醫療器械。處方藥是政策敏感區,理論上講無論是網上還是線下都不能賣處方藥,但用戶其實很大需求。

張總認為醫療健康互聯網發展速度受限制的主要原因為:物流成本、專業性、流量導入、網上購藥接受度、醫保支付方式、線下網點競爭。

醫療互聯網挑戰多,機遇同樣巨大。目前互聯網藥物銷售現在還不到藥品銷售的1%,在美國來講處方藥只需要憑保險公司證明和醫生處方就可以購買。還有就是線上線下結合的需求,比如網上展示,做患者教育,線下也是可以在網上起一個展示作用。這里邊其實看到的更多是線上電商跟線下一起合作。

其五,張總談到了他眼中醫療互聯網領域行業的挑戰和困惑

醫生資源缺乏

醫生資源缺乏是指其一醫生資源本身的缺乏,有質量的醫生資源大多束縛在公立醫院,其二醫生驅動力匱乏,

政策法律風險

醫療事關生死,所以就這個行業政策限制非常多。比如開一個口腔診所,因為醫療機構五百米之內不能開一個同類的,如果建成了也是一種壟斷。并且醫院牌照獲得并不容易。還有就是創業團隊中缺乏醫學背景的人,因為互聯網對客戶的需求不了解,整合資源的時候會碰到困難,這是一種跨界的壁壘。

醫療服務品牌和服務標準建立的時間較長

第一,品牌建立需要較長時間,尤其線下,比如開一個民營醫院,要達到公立醫院的標準需要很長時間。

第二,公立醫院和大體檢機構的競爭,專業性醫療服務相對來說比較難標準化,因為要做連鎖,都講究服務的標準化,但醫療里面很多東西是個性化的,很難標準化,用藥、手術要根據每個人的情況來定。

客戶群選擇

定位對象是誰?互聯網用戶大多數是比較年輕的,他們不一定是醫療健康的典型人群,但他們的確也會有醫療健康需求,創業者需要考慮客戶真正的需求在哪里,客戶最希望的方式,就是有一種東西,不用改變行為方式,突然就達到預期的效果。

誰來埋單?

中國醫生服務長期是處于低價的狀態,醫療費用貴,主要還是醫療器械貴。到互聯網上收費本身就比較難,所以這里面也是一個商業變現的問題。

張總給醫療健康互聯網創始人的建議是:首先要想清楚的,就是誰來埋單。

埋單的人不一定是你的客戶,很多時候不是你的客戶。可以考慮的買單人:

第一 醫藥廠商,他們來埋單,他們埋單是因為營銷推廣和學術教育。抓一些醫生,同時做一些學術教育。

第二 醫療健康產品和服務提供商。比如醫院,尤其是民營醫院,最好是把控住服務的風險和質量,導購,這是典型的流量變現方式。

第三 商業保險公司。但這一部分發展并不很成熟,包括平安在內,保險公司希望給商業保險客戶提供更多的健康方面的服務。如果說中國醫藥改革和中國體制能夠像新加坡、日本這樣正常的方向發展,商業保險公司在里面可以參與的很多,甚至在歐美保險公司可以給醫藥器械定價,給醫院某個醫生的診療費用超出常規,可以讓醫生從保險中出局。

第四,政府采購,主要是公益服務,付費不會太高

第五? 其他商業公司,包括電信運營商、地產商,金融機構等。

?張總認為醫療健康互聯網具有挑戰同時具有亮點。

第一 醫療服務絕對是剛性需求。未來人們掙的錢,最愿意花在健康和娛樂上。

第二,強客戶黏性。因為健康是個人包括家庭最關系的一個問題。

第三,口碑推廣效應非常強。但這是雙刃劍,壞口碑也會傳得很快。

第四,價格不敏感,事關生死的事情,真的對價格不敏感。

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